Bróker GO actúa como intermediario en la transferencia de fondos entre personas naturales, exclusivamente para el envío de remesas familiares o a amigos. No realizamos pagos a empresas, instituciones educativas, arrendadores, ni cualquier otro tipo de pago a terceros no autorizado expresamente por escrito.
El cliente declara bajo juramento y asume toda la responsabilidad legal de que los fondos utilizados en cada transacción provienen de actividades lícitas y no están relacionados con lavado de activos, financiamiento del terrorismo, narcotráfico, corrupción, estafa, ni ninguna otra actividad ilegal. Bróker GO se reserva el derecho de rechazar o reportar cualquier operación sospechosa a las autoridades competentes según la legislación aplicable.
En México, Bróker GO recibe exclusivamente pesos mexicanos (MXN) a través de transferencias bancarias SPEI desde cualquier banco del país. No aceptamos depósitos en efectivo en ventanilla ni en corresponsales bancarios (OXXO, Telecomm, etc.). Todos los pagos deben provenir de una cuenta bancaria a nombre del cliente o de un tercero autorizado expresamente por escrito. Los fondos recibidos son destinados únicamente a la compra de moneda extranjera para su posterior envío a Venezuela.
En Venezuela, Bróker GO no entrega efectivo físico ni realiza pagos en dólares en efectivo. Todas las remesas son acreditadas exclusivamente mediante transferencias bancarias a cuentas en bolívares (VES) de los bancos venezolanos autorizados. El beneficiario debe tener una cuenta bancaria activa a su nombre en un banco dentro del territorio venezolano. No realizamos pagos a través de criptomonedas, wallets digitales ni terceros.
Bróker GO opera exclusivamente en línea a través de su sitio web, WhatsApp y correo electrónico. No contamos con sucursales, oficinas de atención al público ni puntos de pago presenciales. Toda la comunicación, contratación, seguimiento y soporte se realizan de forma remota. Los clientes deben estar familiarizados con el uso de plataformas digitales y banca en línea. No nos hacemos responsables por suplantación de identidad o fraudes derivados del mal uso de sus credenciales bancarias o de comunicación.
Una vez procesada la operación, el cliente recibirá un comprobante electrónico emitido por nuestra plataforma con el número de referencia de la transacción. Bróker GO no emite comprobantes bancarios oficiales; el cliente es responsable de verificar el abono de los fondos en su cuenta destino mediante los estados de cuenta o banca en línea. El comprobante interno tiene validez únicamente para reclamos ante nuestra empresa.
El cliente es el único responsable de proporcionar correctamente los datos de la cuenta destino (número de cuenta, tipo de cuenta, banco, cédula o RIF del beneficiario, etc.). Bróker GO no se hace responsable por transferencias realizadas a cuentas erróneas debido a información incorrecta suministrada por el cliente. Tampoco nos hacemos responsables por demoras imputables a las entidades bancarias o sistemas de pago interbancarios.
Para cualquier reclamo, el cliente deberá presentar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la operación un estado de cuenta oficial donde se evidencie que los fondos no fueron acreditados. Bróker GO se reserva el derecho de solicitar documentación adicional y de investigar el caso antes de proceder a un reembolso o nueva transferencia. La negativa del cliente a proporcionar la documentación solicitada anulará automáticamente cualquier reclamo.
Bróker GO no revela a terceros los datos sensibles de sus cuentas bancarias operativas (número de cuenta, cédula del titular, direcciones, etc.). Toda la información personal proporcionada por el cliente será tratada conforme a las leyes de protección de datos personales. No obstante, el cliente autoriza a Bróker GO a compartir información con autoridades competentes en caso de investigación por actividades ilícitas.
Bróker GO no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, lucro cesante, ni ningún otro daño derivado del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluso si se hubiera advertido la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al monto de la comisión cobrada por la transacción específica.
Queda terminantemente prohibido utilizar nuestros servicios para:
El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la cancelación inmediata del servicio y al bloqueo permanente del cliente, sin derecho a reembolso de comisiones.
Bróker GO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación constituye la aceptación de los nuevos términos. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (Mérida, Yucatán) y de la República Bolivariana de Venezuela, según corresponda al origen y destino de la remesa. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: Febrero 2025
www.vebrokergo.com
Estamos para ayudarte 24/7